Chính sách hoàn trả và trao đổi

Sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi và chúng tôi cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm tích cực trên thị trường của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi có thể cần phải trả lại hoặc đổi hàng đã mua và chúng tôi muốn cung cấp cho bạn thủ tục đổi trả minh bạch và thuận tiện.

1. Trả lại hàng:

Nếu bạn cần trả lại một mặt hàng vì bất kỳ lý do gì, bạn có thể tham khảo chính sách hoàn trả của chúng tôi. Chúng tôi chấp nhận trả lại hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng, miễn là mặt hàng đó vẫn còn trong bao bì và tình trạng ban đầu. Xin lưu ý rằng một số mặt hàng có thể bị hạn chế trả lại do tính chất của chúng hoặc vì lý do vệ sinh.

2. Thủ tục hoàn trả:

Để trả lại một mặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng thông tin liên hệ được cung cấp trên trang web hoặc thông qua nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi khuyên bạn nên hoàn thành biểu mẫu trả lại để đẩy nhanh quá trình xử lý yêu cầu của bạn. Vui lòng cho biết lý do trả lại và kèm theo hình ảnh của mặt hàng nếu nó bị hư hỏng hoặc bị lỗi.

3. Trao đổi hàng hóa:

Nếu bạn muốn đổi sản phẩm khác về màu sắc, kích thước, mẫu mã vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn đổi hàng. Xin lưu ý rằng mặt hàng phải ở tình trạng mới, có thẻ và bao bì gốc. Thanh toán hoặc hoàn lại tiền sẽ được thực hiện sau khi kiểm tra hàng trả lại.

4. Hoàn tiền:

Khi chúng tôi nhận được hàng trả lại và kiểm tra xem nó có đáp ứng chính sách hoàn trả của chúng tôi hay không, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền vào tài khoản của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

5. Hạn chế và ngoại lệ:

Xin lưu ý rằng một số mặt hàng có thể có chính sách hoàn trả riêng, chẳng hạn như đồ điện tử hoặc mặt hàng có ngày hết hạn. Chúng tôi cũng có quyền từ chối trả lại hoặc trao đổi một mặt hàng nếu nó vi phạm các điều kiện này hoặc bị hư hỏng do lỗi của bạn.

Chúng tôi cố gắng hết sức để cung cấp cho bạn các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, tuy nhiên, nếu có vấn đề phát sinh, chính sách đổi trả của chúng tôi sẽ đảm bảo sự bảo vệ và sự hài lòng của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần thêm thông tin, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn và giải quyết mọi vấn đề phát sinh.