FAQ
Câu hỏi thường gặp
Để đặt hàng, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Chọn sản phẩm bạn muốn mua trên website.
- Nhấp vào nút "Đặt hàng" bên dưới mỗi sản phẩm.
- Điền đầy đủ thông tin cá nhân và địa chỉ giao hàng.
- Xác nhận đơn hàng và chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất.
Chúng tôi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán tiện lợi cho khách hàng, bao gồm:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Chuyển khoản ngân hàng
- Ví điện tử (Momo, ZaloPay...)
- Thẻ ATM/Visa/Mastercard
Chúng tôi cung cấp các hình thức vận chuyển sau:
- Giao hàng tận nơi trong thành phố Hồ Chí Minh từ 1–2 ngày làm việc.
- Giao hàng toàn quốc qua dịch vụ chuyển phát nhanh từ 2–5 ngày làm việc.
- Tự nhận tại cửa hàng chính thức của chúng tôi ở địa chỉ: 385 Phan Huy Ích, Phường 14, Gò Vấp, TP.HCM.
Tất cả các sản phẩm được bán tại cửa hàng đều có đầy đủ giấy tờ chứng nhận chất lượng, kiểm định an toàn thực phẩm và nguồn gốc rõ ràng. Bạn có thể yêu cầu xem giấy chứng nhận khi nhận hàng hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ thêm.
Sau khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được một mã vận đơn (tracking number) để theo dõi tình trạng đơn hàng trên website của hãng vận chuyển. Thông tin này cũng sẽ được gửi đến email hoặc số điện thoại mà bạn đã đăng ký khi đặt hàng.
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực bạn đang sinh sống:
- Khu vực nội thành TP.HCM: 1–2 ngày làm việc.
- Khu vực tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc.
- Trong trường hợp có sự cố như mưa lớn, thiên tai,... thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ nhẹ. Chúng tôi sẽ thông báo trước nếu có bất kỳ thay đổi nào.
